Reklamační řád

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jenž bylo zakoupeno u firmy Unikov Steel spol. s.r.o. v internetovém obchodě www.unikov.cz,  jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Ke každému zboží je přikládán doklad o zakoupení zboží, který může sloužit zároveň jako záruční list.

Zákazník bez zbytečného odkladu informuje provozovatele e-shopu (viz. kontaty), pokud zjistí jakýkoliv rozdíl mezi daňovým dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný daňový doklad.

Kupující, který není spotřebitelem je povinen tento rozdíl nahlásit ihned, nejpozději do 72 hodin od převzetí zboží

Není-li na faktuře nebo záručním listě uvedeno jinak, je záruka na dodané zboží 24 měsíců. Pro kupujícího, který je spotřebitelem, platí záruční doba na veškeré spotřební zboží vždy nejméně 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Při uplatnění reklamace zjištěných vad doporučuje prodávající kupujícímu v zájmu rychlého vyřízení zaslat zboží doporučenou zásilkou s kopií dokladu o zakoupení a specifikací reklamované vady.

Prodávající rozhodne o podané reklamaci ve lhůtě maximálně 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Prodávající je oprávněn dohodnout se s kupujícím na prodloužení této lhůty.

Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.

V případě překročení maximální lhůty pro vyřízení reklamace má kupující nárok na odstoupení od kupní smlouvy nebo na výměnu zboží za nové.

Reklamace zásilky je řešena v odstavci Povinnosti kupujícího.

Záruka prodávaného zboží se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z užívání produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného a užívání produktů. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Prodávající neakceptuje odeslání reklamovaného zboží na dobírku.

Prodávající vrátí kupujícímu finanční prostředky dohodnutým způsobem.

NAŠE PRODUKTY

Chcete se dozvědět něco
více o firmě unikov?

Společnost UNIKOV Steel, spol. s r.o. byla založena v roce 1992 s cílem podnikat v oblasti zámečnictví a strojírenství. Z poměrně malé firmy, provozující svoji činnost nejdříve v pronajatých výrobních prostorách, během několika let dynamického rozvoje vyrostla v našem regionu nepřehlédnutelná prosperující společnost , působící ve vlastním areálu ve Bzenci-Kolonii... více

PODNIKOVÁ PRODEJNA VÝROBNÍ PROGRAM